Eliminar cuenta

1. Desde la app

1. Abre DoChron en el móvil.
2. Toca Perfil y luego Ajustes.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma.

2. Desde el ordenador

Entra en https://app.dochron.com/account con la misma cuenta, haz clic en Eliminar cuenta y confirma.

3. Por correo

¿Sin acceso a la app? Escribe a privacidade@dochron.com.br desde el correo de la cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta”. Podemos pedirte una confirmación para asegurarnos de que la cuenta es tuya. Completamos la solicitud en un plazo de 15 días.

4. Qué pasa en el momento

• se cierra tu sesión en todos los dispositivos y se eliminan los accesos con Apple, Google y correo;
• si entraste con Apple, se revoca el acceso de DoChron a tu cuenta de Apple;
• las notificaciones se detienen;
• los enlaces para compartir dejan de funcionar;
• los envíos de sesión aún no aceptados se cancelan.

5. Qué se borra en un plazo de 30 días

• cuenta y perfil (nombre, apodo, correo, foto, preferencias, vehículos);
• sesiones, vueltas, vueltas ideales y telemetría en el servidor;
• participación en grupos y tus tiempos en los rankings; un grupo creado por ti pasa a otro miembro o se borra si se queda vacío;
• enlaces para compartir, notificaciones y tu registro en RevenueCat.

6. Qué se mantiene

• Suscripciones: eliminar la cuenta no cancela el cobro. Cancélala antes en la App Store o en Google Play.
• Los registros de compra se quedan en Apple y Google, según sus reglas.
• Un código irreversible (hash) del correo y de las cuentas de Apple o Google, solo para impedir una nueva prueba gratis.
• Una trazada de referencia de pista que provenga de una vuelta tuya, sin tu nombre.
• Las sesiones que enviaste y otro piloto aceptó, que son suyas.
• Los archivos de tu dispositivo (XRK, XRZ, vídeos): bórralos o desinstala la app.

7. Eliminación definitiva

La eliminación no se puede deshacer. Una cuenta nueva con el mismo correo empieza vacía y sin nueva prueba gratis. Detalles en la Política de privacidad (dochron.com/es/privacidad).